杭州联洋化工有限公司
地址:杭州市下城区白石路318号海蓝财富中心南楼12A04室
电话:0571-88025872
网址: www.hzoceanchem.com
异议处理流程
首先顾客抱怨的接收登记。质保部/商务部根据顾客抱怨的内容对其进行调查,对顾客提出异议的相应批次留样进行试验分析(对留样复测/分析必须在一周内完成),并依据调查和分析的结果判定其责任归属。
质保部:负责质量方面的顾客抱怨接收、调查和回复
商务部:负责非质量方面的顾客抱怨接收、调查和回复
相关责任单位:
a.顾客抱怨之原因分析,
b.纠正与预防措施拟定、执行
c.顾客抱怨之纠正与预防措施效果确认